景區日常辦理手冊（漂流類） 一、 景區工員崗亭辦事辦理 （一）售票、檢票人員職責 1。正在售票處較著設置辦事標示大白欄，向旅客供給票價表、購票須知、停業 時間、項目引見和逛樂須知等辦事指南； 2。售票人員姿勢規矩，立場熱情，利用通俗話，營業熟練，控制各類票的價錢和 利用； 3。售票、檢票人員同一著拆，佩帶工； 4。上班時間認實擔任，義務心強，上班不離崗、不串崗、不幹取崗亭工做無關的 事； 5。景區日常辦理手冊(漂流做好旅客征詢、歡迎、檢票工做，利用通俗話，文明辦事，禮貌待人； 6。旅客購票時， 售票員要自動批注票價， 提高收款速度， 點鈔、 點票快速， 精確， 削減顧客期待時間。 7。檢票人員正在檢票時應立場，禮貌處置，不得取旅客發生爭論現象，突發情 況下應及時取部分帶領聯系，不得中綴工做； 8。售票次序紊亂， 售票窗口忙碌時設專人次序， 避免形成擁堵攪亂現象發生； 9。連結售票室四周潔淨衛生，物品擺放劃一； （二）泊車場辦理人員職責 1。泊車場工員應同一著拆，宜蘭民宿佩帶工。 文明辦事，對峙禮貌待客，文明用語，熱心爲旅客排憂解難。工做中必需利用普 通話和文明用語，詳盡，耐心地回覆旅客的提問； 2。認實辦理進出車輛， 按劃定收取泊車資， 辦理人員應做到收費合理， 明碼標價， 出具正式單據； 3。加強文明辦理，泊車場工員該當批示車輛按泊車線劃一，同一停放， 場內車輛停放次序和行駛次序， 連結泊車場通道和收支口平安通順，溫暖提醒車 從做好平安工做； 4。當發生入內不交泊車資時，工員應立場，禮貌處置，不得取旅客 發生爭論現象，突發應及時取部分帶領聯系，不得中綴工做； 5。泊車場工員應及時清理地面垃圾，做好場內的情況衛生保潔工做，保障停 車場無淨亂差現象。泊車位畫線清晰，車輛分類停放，劃一有序； 6。泊車場工員該當提示司機離車時鎖好車輛門窗，貴沈物品隨身照顧，提高 旅客情況和平安認識，提示旅客做好車輛和財富保督工做； 7。泊車場工員應按期對泊車場進行巡檢，發覺他人正在泊車場內處置違法、違 章運營，必需當即采納辦法遏止，並及時從管帶領； （三）護漂工員職責 1。工員上崗後必需同一著拆，佩帶工卡，肅靜嚴厲風雅，辦事熱清，禮貌待客， 有吃苦耐勞精力。 2。認實清掃上下船埠及河流衛生，類)2019年9月28日連結全天場地清潔幹淨，河流通順無漂浮物。 3。 行船前，必需旅客浮水衣佩戴，漂流筏的氣壓和救生圈放置，對逛 客搭船須知，應急救常知，一旦有人水，要吹急救哨，以最快速度向岸上 求幫。 4。維持好場地次序，認實、調養船只，保障旅客平安玩耍。 5。 兒童上船時，必需由家長等監護人員伴隨，嚴禁神經病患者、癡呆、暈船和 酒後的旅客搭船玩耍。 6。旅客上船前，要做好漂流船只、浮水衣佩帶等設備，認實詳盡向旅客 漂流須知、平安救護常識等工做。 7。 船埠平安員要卑守操做規程，定員乘坐，嚴禁超員，泊岸後，按次序編 號有序放船埠。 8。平安護漂員必需苦守崗亭，沿河流兩岸放哨船只運轉，一旦發生變亂，及 時進行救護處置。 9。科學安排河水，蓄泄兼顧，保障船只成功漂行。並做好汛期內防汛工做，嚴禁 陰雨氣候下河進行漂流活動。 10。水上活動文娛核心辦理人員要經常對船只、浮水衣等設備進行檢修、涼曬、 維修，防止黴爛、受潮、變型。景點管理因義務心不強，辦理不善形成船只損壞，對當事 人處予 50—100 元的罰款。 11。船只達到下船埠時，要及時收回，確保運輸辦事車精確及時，運輸船只、逛 客，確保水上漂流一般運轉。 二、景區衛生辦理軌制 （一）景區公共場合衛生 1、景區面，清潔衛生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道暢達無阻。 2、景區內，公共財物清潔劃一，無異物、塵埃、蜘蛛網，桌椅擺放劃一。 3、景區辦公室，地面清潔，無汙漬，桌面劃一，無異物、塵埃、蜘蛛網，桌椅 擺放劃一。 4、景區河流內，上下船埠無雜物存放； 5、旅客集中區域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。 6、景區內水面沒有雜物、物； 7、景區垃圾箱清潔、美妙、無汙迹，無異味； 8、景區內不得亂燒、亂堆廢品垃圾； （二）衛生間 景區衛生間達到六無、六淨、三好。 六無：1。無痰涕、紙屑；2。無堵塞；3。無汙垢；4。無汙泥、地面無積水；5。無蛆 蠅、臭味；6。無積塵、蜘蛛網； 六淨：1。牆壁、門窗淨；2。間隔淨、無損壞；3。便槽淨；4。地面、立面淨；5。 蹲位淨；6。公廁四周淨； 三好：1。公廁牌、男女標記牌無缺；2。公廁水電設備無缺；3。公廁檔板、檔 牆無缺； （三）公共衛生辦理 1、明白衛生義務區，實行門前工做場合包幹軌制； 2、景區全體人員應加強情況衛生認識，以身做則，不亂丟垃圾、隨地吐痰； 3、 景區全體人員如發覺任何粉碎景區情況衛生、 水質衛生的行爲， 應及時勸阻； 4、景區衛生潔淨人員應按要求每天進行掃除；客流量大時，應加強掃除力度， 時辰連結水面、地面清潔； 5、景區衛生潔淨人員應按要求每天清理景區公共場合垃圾箱，確保公共場合垃 圾箱清潔、美妙，無汙迹，無異味； 三、平安出産辦理軌制 1、要按照平安出産律例、規章軌制、章程尺度施行； 2、認實貫徹落實平安出産義務制； 3、旅逛設備、器材及河流情況等沈點設備必需每日排查，發覺變亂現患及時處 理； 4、電線必需穿管放置平安，閘口和放船口按尺度平安操做，確保不出 現現患； 5、滅火器要包管數量充腳，可以大概一般利用，景區工員會操做； 6、各個激流急流點正在高峰期增要平安辦理員，上崗之前必需做好平安培訓工 做； 7、水面沿岸主要地址必需放置救生設備，添加平安警示標示，高峰期要添加救 生辦理員； 8、對于急彎急流河流，多河流要設置平安警示標識； 9、火警撲救工做上，值班人員、應急小分隊和消防器材設備必需當即到位展開 工做； 10、加強轄區內運營或非運營餐飲、食物的力度，確保食物平安萬無一 失； 11、 接到公司整改通知書時， 要及時對現患進行整改， 並將。

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